Enseignements clés
Digitaliser la formation, ce n’est pas déployer un outil : c’est transformer la culture managériale. Innover dans l’animation via le digital redynamise les équipes commerciales — un levier de croissance. À grande échelle, conjuguer vision nationale et accompagnement de proximité, personnalisé par région.
Le projet en chiffres
10mois temps de déploiement 2000 agences embarquées 12000 collaborateurs impactés
Un réseau commercial face au défi de la digitalisation managériale
Pour s’adapter aux nouveaux standards du marché, un grand groupe bancaire a engagé un vaste plan de transformation numérique au cœur de son réseau commercial. L’objectif : déployer de nouveaux outils nomades tactiles dans toutes les agences pour moderniser la formation et l’animation des équipes.
Le challenge dépassait le simple déploiement IT : il s’agissait de créer une stratégie de formation digitalisée, ludique et collective, et d’insuffler une culture managériale résolument innovante, pour responsabiliser chaque collaborateur sur son employabilité (se former partout, à tout moment) tout en boostant la dynamique d’équipe et le business.
Une démarche Sideby axée sur le terrain et l’appropriation
Parce qu’un bon conseil est un conseil appliqué, nous avons pris le parti d’un accompagnement très opérationnel, au-delà de la simple chefferie de projet technique. Nos Siders ont structuré la démarche autour de plusieurs phases :
- Idéation et créativité : brainstormings et learning expeditions (rencontres de start-ups) pour inspirer des contenus pédagogiques ludiques.
- Appropriation : événementiel de déploiement et coaching très terrain des animateurs (préparation, animation, débriefing de posture).
- Déploiement à grande échelle : lancement national par incubation puis généralisation, avec une communauté en ligne pour ancrer les usages.
- Pilotage sur-mesure : indicateurs de transformation (baromètre, retours qualitatifs) et communication ultra-personnalisée par Délégation Régionale.
Des pratiques managériales transformées à l’échelle nationale
En seulement 10 mois, le dispositif a été déployé sur 8 délégations régionales, touchant plus de 12 000 collaborateurs au sein de 2 000 agences. Les 3 000 tablettes distribuées lors d’événements dédiés ont vite trouvé leur place dans le quotidien des équipes.
Cette démarche a intensifié la présence locale pour rythmer l’usage des outils, et la communication de proximité a amorcé un véritable changement culturel. Aujourd’hui, les managers détiennent les codes et les outils pour animer leurs équipes de façon moderne, interactive et impactante.
