Enseignements clés
Un projet ERP réussi se joue en amont : d’abord aligner les processus, ensuite outiller. Cartographier les processus « end-to-end » révèle les vrais points bloquants entre entités. S’appuyer sur des frameworks standards (APQC, BPMN) tout en s’adaptant à la réalité du client.
Le projet en chiffres
10mois d'accompagnement 3 siders mobilisés 33 processus identifiés et harmonisés
Du rachat de son concurrent à l’ambition d’un socle ERP commun
À la suite de l’acquisition de son principal concurrent américain, notre client, un groupe français en forte croissance, spécialiste des solutions machines et numériques pour matériaux souples (textiles), a accéléré sa transformation internationale. Ces rachats successifs, complétés par plusieurs start-ups, ont révélé la nécessité de créer un socle commun et de bâtir une organisation globale, intégrée et harmonisée.
Le groupe s’est alors engagé dans une transformation structurelle, avec pour priorité la mise en œuvre d’un ERP unique en remplacement de ses deux systèmes historiques (SAP et Oracle). Avant de lancer ce projet, il était essentiel de construire des fondations communes, d’harmoniser, standardiser et simplifier les processus Finance et Opérations, et de mobiliser les parties prenantes. C’est dans ce cadre que Sideby est intervenu, en préparation du projet de transformation des ERP.
Une démarche structurée pour faire converger processus et pratiques
L’enjeu principal : faire collaborer et converger des équipes métiers issues de structures et de cultures différentes vers une cible commune, partagée et opérationnelle. Sideby a adopté une démarche en 3 temps, centrée sur l’harmonisation des processus « end-to-end » et appuyée sur le référentiel APQC :
- Cadrage : embarquer les équipes locales dans un projet groupe, aligner sponsors et parties prenantes, valider l’exhaustivité du périmètre et prioriser les sujets à forte valeur ajoutée.
- Cartographie « end-to-end » : à l’échelle internationale, mise en évidence des points bloquants et identification de 33 processus clés à harmoniser (18 financiers, 15 opérationnels).
- Modélisation des cibles : construction collaborative des processus cibles (norme BPMN) pour définir les principes structurants à intégrer dans le futur ERP.
Parmi les processus alignés : souscription et renouvellement des contrats clients, reconnaissance du revenu, recouvrement des créances (cash collections), gestion du référentiel fournisseurs, écarts commandes/réceptions/factures, clôture comptable, nomenclatures et gammes, codification des articles ou encore gestion des capacités.
Un socle harmonisé prêt pour la modernisation de l’ERP
La collaboration a permis au groupe de franchir une étape clé de sa trajectoire ERP, avec trois apports majeurs :
- Mobilisation internationale : une forte implication des équipes métiers, favorisant l’expression des irritants et une dynamique transverse.
- Processus cibles clairs : harmonisés, standardisés et opérationnels, directement réutilisables en phase de design de l’ERP.
- Démarche projet structurée : une acculturation des équipes à la collaboration en mode « projet ».
Le bon démarrage d’un projet ERP repose avant tout sur la qualité de sa préparation : en alignant en amont les processus et les principes structurants à l’échelle du groupe, le client réduit les frictions organisationnelles, limite les besoins de personnalisation du futur ERP et accélère la prise de décision. Un projet ERP réussi, c’est avant tout un cadre commun, pensé, partagé et compris par les équipes.
